Эмоциональный интеллект. Что это и как развить.

Эмоциональный интеллект

Развитие сильных «навыков людей»

Мы, наверняка, все знаем людей, как на работе, так и в личной жизни, которые известны, как действительно хорошие слушатели. Независимо от того, в какой ситуации мы находимся, они, кажется, всегда знают, что сказать — и как это сказать — чтобы мы не обижались и не расстраивались. Они заботливы и внимательны, и даже если мы не найдем решение нашей проблемы, у нас обычно остаётся чувство надежды и оптимизма после общения с этими людьми.

Мы, вероятно, также знаем людей, которые являются мастерами в управлении своими эмоциями. Они не сердятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого они могут взглянуть на проблему и спокойно найти решение. Они превосходные люди, принимающие решения, и они знают, когда доверять своей интуиции. Однако, независимо от их сильных сторон, они обычно готовы честно смотреть на себя. Они хорошо воспринимают критику и знают, когда использовать ее для улучшения своей работы.

У таких людей высокий уровень эмоционального интеллекта. Они очень хорошо знают себя и способны чувствовать эмоциональные потребности других.

Хочешь быть таким?

Поскольку все больше и больше людей признают, что эмоциональный интеллект так же важен для профессионального успеха, как и технические способности, организации все чаще используют его при найме и продвижении по службе. Например, одна крупная косметическая компания недавно пересмотрела процесс приема на работу для продавцов, чтобы выбрать кандидатов на основе их эмоционального интеллекта. Результат? Люди, нанятые по новой системе, продали в среднем на 91 000 долларов больше, чем продавцы, отобранные по старой системе. Также значительно снизилась текучесть кадров среди группы, выбранной за их эмоциональный интеллект.

Итак, что такое эмоциональный интеллект, и что вы можете сделать, чтобы улучшить свой?

Что такое эмоциональный интеллект?

У всех нас разный характер, разные желания и потребности и разные способы выражения наших эмоций. Собрать всё это в нужную схему требует такта и сообразительности — особенно если мы надеемся добиться успеха в жизни. Это та сфера, где эмоциональный интеллект становится особенно важным.

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать эмоции, понимать, что они вам говорят, и понимать, как ваши эмоции влияют на окружающих вас людей. Это также включает в себя ваше восприятие других: когда вы понимаете, что они чувствуют. Всё это позволяет  наиболее эффективно управлять отношениями.

Получите один бесплатный ответ на Ваш вопрос от психолога личным сообщением. Telegram, WhatsApp: 8-995-175-76-90 → Марина Николаевна Лебедева 

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно успешны в большинстве своих дел. Почему? Потому что они те, кого хотят видеть другие в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, оно получает ответ. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они идут по жизни намного легче, чем люди, которые легко раздражаются или расстраиваются.

Характеристики эмоционального интеллекта

Американский психолог Дэниел Големан разработал структуру из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

1. Самосознание — люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно очень сознательные и имеют высокий уровень самообладания. Они понимают свои эмоции и поэтому не позволяют своим чувствам управлять ими. Они уверены — потому что доверяют своей интуиции и не дают эмоциям выйти из-под контроля. Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны, и они работают в этих областях, чтобы они могли работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание является наиболее важной частью эмоционального интеллекта.
2. Саморегуляция — это способность контролировать эмоции и импульсы. Люди, которые саморегулируются, обычно не позволяют себе стать слишком злыми или ревнивыми, и они не принимают импульсивных, небрежных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции: вдумчивость, комфорт с переменами, целостность и способность сказать нет.
3. Мотивация — люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы , Они готовы отложить немедленные результаты для долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят вызовы и очень эффективны во всем, что бы они ни делали.
4. Сочувствие — это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. Сопереживание — способность идентифицировать и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих вас людей. Люди с сочувствием хорошо распознают чувства других, даже если эти чувства неочевидны. В результате, чуткие люди обычно превосходно управляют отношениями, слушая  других. Они избегают стереотипов и не выносят суждений слишком быстро, и они живут своей жизнью очень открыто и честно.
5. Социальные навыки — обычно легко общаться с людьми с хорошими социальными навыками, что является еще одним признаком высокого эмоционального интеллекта. Те, у кого сильные социальные навыки, обычно являются командными игроками. Вместо того, чтобы сначала сосредоточиться на собственном успехе, они помогают другим развиваться и сиять. Они могут управлять спорами, являются отличными коммуникаторами и мастерами в построении и поддержании отношений.

Как вы, вероятно, определили, эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху в вашей жизни — особенно в вашей карьере. Умение управлять людьми и отношениями очень важно для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Хорошей новостью является то, что эмоциональный интеллект можно изучать и развивать. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеперечисленных областях, используйте следующие стратегии:

• Наблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с осуждением, прежде чем узнаете все факты? У тебя стереотип? Посмотрите честно на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми. Попробуй поставить себя на их место и быть более открытым и принимать их взгляды и потребности.
• Посмотрите на вашу рабочую среду. Вы ищете внимание для своих достижений? Смирение может быть прекрасным качеством, и это не значит, что вы застенчивы или не уверены в себе. Когда вы практикуете смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойно уверены в этом. Дайте другим шанс проявить себя — сфокусируйтесь на них и не слишком переживайте, чтобы получить похвалу для себя.
• Проведите самоанализ. Попробуйте пройти тест , В чем Ваша слабость? Готовы ли вы признать, что вы не идеальны и что вы можете работать в некоторых областях, чтобы сделать себя лучше? Имейте смелость смотреть на себя честно — это может изменить вашу жизнь.
• Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или сердитесь на них, даже если это не их вина? Способность сохранять спокойствие и контролировать в трудных ситуациях высоко ценится — как в деловом мире, так и за его пределами. Держите свои эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
• Брать ответственность за свои действия. Если вы обидели чьи-то чувства, извинитесь напрямую — не игнорируйте то, что вы сделали, или избегайте человека. Люди обычно охотнее прощают и забывают, если вы делаете честную попытку сделать все правильно.
• Изучите, как ваши действия повлияют на других, прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Как они будут себя чувствовать, если вы сделаете это? Хотите этот опыт? Если вы должны принять меры, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?

Ключевые моменты

Хотя интеллект в обычном смысле важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошим отношениям с другими и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это по крайней мере так же важно, как и обычный интеллект, и многие компании сейчас используют тестирование эмоционального интеллекта для найма нового персонала.

Эмоциональный интеллект — это осознание ваших действий и чувств, а также того, как они влияют на окружающих. Это также означает, что вы цените других, прислушиваетесь к их желаниям и потребностям и способны сопереживать или отождествлять себя с ними на многих разных уровнях. 

                                                                                                          С уважением, психолог Лебедева М.Н.